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Iniciar uma nova conversa

Mande a primeira mensagem para um contato novo ou já cadastrado.

Abrir no sistema

Passo a passo

  1. Clique em Nova conversa

    No Chat, clique no botão Nova conversa (o botão redondo no canto inferior da lista de conversas).

    Chat: lista de conversas com filtros de status e, no canto inferior, o botão "Nova conversa".

  2. Escolha o contato e a conexão

    Busque o contato por nome ou telefone. Se ele não existir, use Adicionar novo contato, informe telefone (com DDD) e, se quiser, nome, etiquetas e campos personalizados. Selecione a Conexão que enviará a mensagem.

  3. Envie a mensagem

    A conversa abre pronta para você escrever. Em conexões da API oficial, a primeira mensagem precisa ser um template aprovado.

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Enviar template fora da janela de 24 horasRetome o contato com um cliente pela API oficial usando um template aprovado.Adicionar um contato manualmenteCadastre um contato com telefone, etiquetas e campos personalizados.