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Gatilhos: o que inicia um fluxo

Conheça todos os gatilhos disponíveis e como configurá-los.

Abrir no sistema

Passo a passo

  1. Abra o gatilho

    No editor do fluxo, clique no bloco de Gatilho e em Escolha o tipo de gatilho.

  2. Escolha o tipo

    Mensagem: Palavra-chave (contém qualquer/todas as palavras, opção Apenas na primeira mensagem) e Resposta a disparo. Contato: Contato criado, Etiqueta adicionada/removida, Campo preenchido/alterado/esvaziado. CRM: Criado na etapa, Movido para etapa, Saiu da etapa, Negócio ganho/perdido, Permaneceu na etapa. Horário programado (data exata, todo dia, semana ou mês). Conversa: Status da conversa, Saiu da IA / assumida por humano, Conversa transferida. Agendamento (criado, confirmado, reagendado, cancelado, cliente faltou). Webhook recebido.

  3. Defina a prioridade com a IA

    Se um agente de IA também puder responder, escolha em Prioridade vs Agente de IA quem atende primeiro: Prioridade do fluxo ou Prioridade do agente de IA.

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