Transferir uma conversa

Passe o atendimento para outro setor, para um agente de IA ou inicie um fluxo.

Passo a passo

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   Abra a conversa e clique em Transferir

   No topo da conversa, clique em Transferir.

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   Escolha o destino

   Na janela Transferir conversa escolha uma das abas: Transferir setor (departamento e, se quiser, um atendente), Transferir agente (um agente de IA assume o atendimento) ou Iniciar fluxo (dispara uma automação para o contato).

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   Confirme

   Confirme a transferência. A conversa passa a aparecer para o novo responsável.